哪两类信息会到我们手里
一类是你自己发过来的。纠错邮件里的联赛名称、比赛截图、对某条裁判记录或伤停标注的说明,还有你留的回信地址——这些内容决定我们能不能对上那场球。截图尽量只截比赛相关的部分。
另一类由浏览器在你访问时自动送出:设备类型、屏幕宽度、访问时段,以及你从哪个页面进来。设备与屏幕信息用来确认平板横屏下卡片排得顺不顺,来源页帮助我们看清哪个联赛专题更常被翻到。
- 你主动提交:纠错说明、比赛截图、联赛名称、回信地址
- 浏览器送出:设备类型、屏幕宽度、访问时段、来源页面
这些信息拿去做了什么
先用来回你的信。轮值客服按你留的地址答复,工作日提交的邮件通常 4 小时内收到首次回复;你附的截图只服务于那一条纠错,不会被挪去别处。
再用来改记录。标注同事拿着截图和联赛名称去比对那场比赛的名单与纪律公告,同一场比赛的伤停标注由两名标注员交叉复核,有分歧的条目走名单纠错流程。
最后用来调体验。哪一步筛选卡住了、哪种屏幕宽度下按钮被挤扁了,都是从访问信息里看出来,再回到资料库与工具里调整排版和按钮位置。
- 答复来信:处理你提出的具体疑问
- 处理纠错:让名单与伤停标注对得上比赛记录
- 调整体验:改进筛选器的顺序与卡片布局
保存多久,谁看得到
纠错记录跟着赛季一起存档,同一场比赛日后再被问起时有据可依;客服往来在问题办结后保留一年,到期统一清理。
接触范围收在办这件事的人身上:轮值收信的客服同事、相关联赛的标注同事。帐号按岗位分级开通,人员离岗当天回收权限。
长期公开可查的是比赛、裁判与奖项记录;你写信留下的联系方式,停在答复流程里。
你能要求我们做什么
想知道我们手里存了你什么、想改掉写错的地方、想删掉、或者想收回之前的许可,写封邮件到联系通道列出的邮箱就行。来信写清联赛名称和大致时段,处理起来会快很多。
需要进一步确认的,我们会回信跟你约一个时间;已经办结的,会明确告诉你结果和后续动作。
- 查询:看看我们存了哪些与你有关的内容
- 更正:把写错的名字、联赛或说明改过来
- 删除:撤掉你的来信内容与联系方式
- 撤回:收回之前给出的许可
浏览器里记着的那点偏好
你勾过的联赛、调过的越位区间、存下的常用组合,都写在浏览器的本地存储里,最多 8 组。换一台设备,这些偏好不会跟着走。
想清掉它们,在浏览器设置里删除 weekend-kick-yaying.com.cn 这个站点的数据即可;想照着步骤做,先到使用指南翻一页。清掉之后重新设置一次,其余功能照常。
关于未成年的参与者
约球数据台面向成年的足球参与者与球队召集人。你如果还不满 18 岁,请在家长或教练陪同下使用,需要提交任何信息时,交给成年人来发。
如果我们发现收到了未满 18 岁访问者提交的个人信息,会尽快删除,并通过原来的来信渠道告知来件人。
说明更新与提问入口
这份说明跟着资料库版本一起更新,当前是 3.7 版。从 2018 年上线到现在,资料库迭代过 3 个大版本、发布 46 次版本更新,条款有实质调整时,会在页面顶部标出调整内容与时间。
对说明有疑问、想确认某一条怎么理解,或者对处理结果有别的想法,都可以发信到联系通道。信件往来是唯一需要你留联系方式的地方。